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Politique de confidentialité de LS Expertise

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1. Types d'informations recueillies

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. Cela inclut :

  • L'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ;

  • Les informations de connexion, telles que le login, l'adresse e-mail et le mot de passe ;

  • Les informations sur l'ordinateur et la connexion, y compris le type de navigateur et la version du système d'exploitation ;

  • L'historique des achats et les interactions sur le site ;

  • Les informations d'identification personnelle (nom, adresse électronique, mot de passe, communications) ;

  • Les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit) ;

  • Les commentaires, réactions, évaluations de produits, recommandations et profil personnel.

Nous recueillons également des informations d'usage telles que les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.

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2. Comment les informations sont recueillies

Nous recueillons des informations personnelles dans plusieurs situations, telles que :

  • Lorsque vous créez un compte sur notre site web ;

  • Lorsque vous effectuez une transaction ou un paiement ;

  • Lorsque vous nous contactez pour des questions ou du support ;

  • Lorsque vous participez à des enquêtes, des sondages ou des questionnaires ;

  • Par le biais de cookies, de journaux de serveurs, et de technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site.

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3. Pourquoi ces informations personnelles sont-elles recueillies ?

Nous collectons ces informations pour les raisons suivantes :

  • Pour fournir et exploiter nos services ;

  • Pour traiter vos transactions et gérer vos comptes ;

  • Pour offrir une assistance et un support technique ;

  • Pour améliorer notre site web et nos services, notamment par le biais de l'analyse statistique et de la rétroaction utilisateur ;

  • Pour vous envoyer des avis, des messages promotionnels, et des informations personnalisées ;

  • Pour respecter les obligations légales et réglementaires, notamment en matière de fiscalité, de sécurité et de prévention de la fraude ;

  • Pour permettre aux tiers prestataires d’offrir des services en notre nom, comme le traitement des paiements.

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4. Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles comme décrit dans cette politique. Vous avez le droit de retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Pour retirer votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@ls-expertise.ca.

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5. Partage et divulgation des informations personnelles

Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées ou louées à des tiers sans votre consentement préalable, sauf dans les circonstances suivantes :

  • Aux prestataires de services tiers qui agissent en notre nom pour traiter les paiements, héberger nos serveurs, ou fournir des services techniques ;

  • Pour se conformer à une obligation légale, une ordonnance judiciaire, ou un règlement gouvernemental ;

  • Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou celle de nos utilisateurs ;

  • Dans le cadre d'une transaction commerciale, comme une fusion ou une vente d'actifs, où les informations personnelles seraient transférées aux acquéreurs.

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6. Comment les informations personnelles des visiteurs de notre site sont-elles stockées, utilisées, partagées et divulguées ?

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles sont stockées sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

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7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures comprennent des contrôles physiques, électroniques et administratifs, conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. Toutefois, aucun système de transmission de données sur Internet ou de stockage d'informations n'est complètement sécurisé, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

8. Utilisation des cookies et autres outils de suivi

LS Expertise utilise des cookies pour garantir le bon fonctionnement de notre site et pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui permettent de se souvenir de vos préférences et d'optimiser vos futures visites sur notre site. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés, veuillez consulter les informations sur les cookies utilisées sur notre site.

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9. Droits d'accès, de rectification et de suppression

Conformément aux lois canadiennes et québécoises, vous avez le droit de demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos informations personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@ls-expertise.ca. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi.

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10. Comment les visiteurs de notre site peuvent-ils retirer leur consentement ?

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@ls-expertise.ca. Vous pouvez également désactiver l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

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11. Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons ici, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

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12. Transferts internationaux de données

Si vos informations personnelles sont transférées à des prestataires de services ou à des affiliés situés à l'extérieur du Canada, nous veillerons à ce qu'elles soient protégées par des mesures de sécurité conformes à la législation applicable en matière de protection des données.

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13. Questions et coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@ls-expertise.ca.

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